对阳春市第十五届人大第六次会议代表 第36号建议的答复(摘要）

罗北留代表：

     您在阳春市第十五届人大第六次会议提出的《在河朗镇设立邮政储蓄银行》的建议已收悉。我公司高度重视，指派有关人员专门负责办理该工作，经深入调查研究并结合当前实际情况答复如下：     

     由于金融行业是特殊行业，受各级人民银行和银监会的监督与管理，所有金融机构要增设网点，必须经上级金融监管部门系列审批程序及评估后确定经营许可指标到各上级金融机构，上级金融机构作评估后再对下级地方投放网点开办的指标。目前受经营许可指标限制我公司暂未能增设金融网点。河朗镇群众到邻镇邮政储蓄网点领取养老金，来回路程较远，来回一趟实在不容易，给河朗的群众带来的诸多不便我们深表歉意。但我们将继续采取积极的措施，竭尽所能方便群众取款，主要措施如下：

     一、加快在农村地区铺设“邮乐购”农村电商服务点。“邮乐购”农村电商服务点是中国邮政响应党中央、国务院的号召，作出了大力发展农村电商的战略部署，各级邮政企业投入资源将在各镇、村选点布放农村电商服务点，农村电商服务点具有助农取款、余额查询、代购、代缴电费、电话费等系列便民服务功能，该项便民措施的推进能让群众就近可取到养老金。目前，我公司已在全市建立“邮乐购”农村电商服务点85个，下一步将继续加强选点工作，加快农村电商服务点的铺设速度，充分发挥邮政的平台优势，扩大“邮乐购”农村电商的普及度和覆盖面。     

     二、结合行政中心“简政放权”服务点的推进，叠加邮政更多的便民服务。我们已经不断在思考、在积极创新，希望早日解决群众在金融机构排队长、偏远地区办理业务难得问题，并在今年有了一定的突破。目前我们上级部门已经创新了“助农通”服务点的多功能服务，可以有效解决村民的社保、民生缴费、代理领取等问题，我们也已经向上级机构申请了开通了“助农通”服务点的多功能服务，争取尽快能在河朗镇开通这项功能，这样就可以让村民在服务点完成城乡居保缴费、待遇领取、代缴电费、电话费、以及邮政上门收件等业务，有效解决村民的社保、民生缴费、代理领取等问题，希望当地镇政府、社保共同配合推进。     

     三、做好窗口服务，提升服务水平。通过增加座席、增设服务专窗、提高业务处理速度等方式给群众提供便利。其次，我公司还积极与社保沟通，为有效、集中、快速解决城乡居民续保的问题，借助村委会发动群众缴费冲刺之机，策划集中月份、集中场地、集中人员来实现窗口服务，让广大群众感受到我们的贴心服务，争取更大的支持。

     人民代表心系人民、诚心为民服务，难能可贵。不但体现了阳春人民对人大代表的信心，也体现了阳春人大代表为民的决心。同时，代表们对阳春邮政的发展提出了很好的建议。再次感谢代表们对阳春邮政的支持！