阳春市住房和城乡建设局关于对阳春市政协十一届三次会议委员提案第23号的答复

覃启秋委员：

　　您提出的关于加强本市天然气的报装和安装工作，更好切实惠民为民服务的建议的提案（第23号）收悉，经综合市市场监督管理局、市发展和改革局意见，现答复如下：

　　为切实做好天然气的报装和安装工作，更好切实惠民为民服务，我局将根据您提出的建议做好如下工作。

　　一、督促博能燃气公司制订报装指南手册本，明确安装程序，做好解答群众疑问、预约上门安装等工作。

　　二、督促博能燃气公司加强安装工作人员培训，提高业务能力，提升自身素养，提升服务水平，做好为民服务工作。

　　三、督促博能燃气公司严格按照《关于阳春市区管道天然气销售价格及实行居民生活用气阶梯价格的批复》统一收费依据，同时加强对员工入职培训，深入解读价格文件，明确收费标准。

　　四、督促博能燃气公司要依照有关规定认真落实明码标价和价格公示制度，做到真实明确、字迹清晰、货签对位、价签价目齐全，商品或者服务的价格发生变动时，应当及时调整相应标价。不得价外加价捆绑销售商品，不得违背消费者意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件。要履行价格承诺，不得收取任何未予标明的费用。

　　五、督促博能燃气公司做好安全用气宣传，特别是加强对老年人和青少年安全用气知识普及，发放安全用气宣传单，推送安全用气短信，确保群众用气安全。

　　专此答复，诚挚感谢您对阳春市住房和城乡建设局工作的关心支持。

                              阳春市住房和城乡建设局                     

　                              　2023年6月30日