“阳春市行风热线邮箱”网民写信须知

热线受理范围

　　1、对上线单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺、相关法规政策等进行咨询。

　　2、对上线单位乱收费、乱罚款、乱摊派，“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的不正之风以及其它违纪违规行为进行投诉。

　　3、听取群众对上线单位行（政）风建设或改进工作方式方法提出的合理化建议和意见。

信件处理流程

　　网民发信—→“阳春市行风热线邮箱”—→阳春市纠风办转发信件给处理单位—→处理单位处理信件—→处理单位回复信息发布—→网民上网查询回复信息

信件办理时限

　　1. 信件转发：1个工作日；
　　2. 信件回复：自处理单位接收信件之日起7个工作日（含第7个工作日）内回复市纠风办；
　　3. 回复信息整理发布：自接收到市纠风办回复信息之日起1个工作日。

其他注意事项

　　１、投诉类信件建议网民留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，网民的个人隐私将受到保护。
　　２、网民发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投。