诚信人物｜杨芬：用诚信擦亮招牌 用热爱回馈社会

      有一位阳春商人，从下岗工人转变成为阳春市家电行业的佼佼者，从困难重重到资助他人，这一路走来筚路蓝缕，“诚信”二字始终是她矢志不渝的金字招牌，她就是阳春市春城金福家电城党支部书记——杨芬。　

      杨芬作为金福党支部书记和金福家电城的法人，一直坚持诚信经营的理念。她说“诚信很重要，诚信是无价的。”在经营销售中，她对经销商做到不拖款、按时交货，对客户说到做到。市场竞争是很激烈的，杨芬坚持按照他们的宗旨，不暴利、不卖伪劣产品，对顾客做好服务。她所经营的金福家电城在2020至2021和2021至2022年度均被阳春市个体劳动者协会、阳春市私营企业协会评选为“诚信经营户”，2017至2020连续四年被评为“广东省守合同重信用企业”。

      努力兑现给顾客许下的产品质量三包和使用指导承诺，让杨芬和她的店铺收获了良好口碑。顾客到店购物时，杨芬和员工们都会用心讲解商品功能和质量保证，并承诺产品的三包保证和使用指导，使顾客购买时更放心。曾经有一顾客购买了一个电饭煲，不久后因使用不当导致整个电饭煲底盘被烧穿，这种情况是属于人为使用不当而造成的损坏，厂家是不保修的。但出于对顾客的信任和承诺，杨芬安排员工帮顾客更换了全新的电饭煲，损失由店里承担，顾客表示非常感谢。

      还有一次，一位年纪比较大的顾客在店里购买了一台微波炉，回到家忘记了销售员教过的使用方法，杨芬便安排员工到顾客家再次指导其使用。第三天顾客又打电话来说还是不会使用，杨芬在得知情况后立马安排员工帮顾客换了一台简单操作的机型，顾客使用后感到十分满意，并且很感谢家电城的周到服务。