【文明单位创建】阳春市政务服务数据管理局：提高窗口业务服务能力 争当百千万工程排头兵
近年来，
阳春市政务服务数据管理局
着眼群众需求和做优营商环境，
创新方法举措，
全面提升服务质量，
多举措便企利民，持续优化营商环境，
为阳春高质量发展提供坚实支撑。
记者在市政务服务大厅看到，每个业务办理窗口都配有专门的工作人员，前来办理业务的市民络绎不绝，有的在窗口咨询，有的在等待区等待。大厅内设立了导办台、综合咨询窗口等，实现了办事群众咨询、帮代办以及意见反馈一站式服务。
【采访】政务服务数据管理局政数股一级科员 黄彬： 春节期间，该局采取值班值守制度，假期结束后所有的工作人员全部到岗，确保市民不白跑不落跑，同时为市民提供更加便利的服务。
市政务服务中心除了设有社会民生类等四大类综合受理窗口和社保服务等四类专窗，还设立了企业开办、工程建设、“一件事”主题、阳光代办等企业便利特色专窗。目前，所有窗口均已实现“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”的“一窗通办”模式。2023年，市相关部门及镇（街道）、村（社区）在统一申办受理平台月录入办件量超13000件，其中有1658件事项可在市政务服务中心“一窗通办”综合窗口进行受理。 【采访】市民：我来办理营业执照，半个小时就办理成功了。 【采访】市民：我是来这里办理社保的，现在比以前便捷多了，有很多不懂的工作人员都会告诉我。
近年来，市政务服务中心秉持“把方便带给群众，把服务交给政府”的理念，设置了1个“帮办代办”和3个“阳光代办”前台受理窗口，对进驻市政务服务中心的所有事项，阳江、阳春两级市政府确定的重点企业、重点项目和入园企业，以及为老年人、残疾人提供“扶残助困”一件事、“绿色代办” 等帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，切实增强办事群众获得感和幸福感。
【采访】市政务服务数据管理局党组成员、副局长 余燕： 2024 年，我局在推动高质量发展和优化营商环境方面主要开展以下三方面工作。一是在服务环境上进一步优化政务服务窗口设置，增设“快办窗口”，增强办事群众的体验感。二是在服务方式上推动政务服务“视频办”“阳光代办”等便民利企措施，构建“清上加亲”政商营商环境关系。三是在服务效能上持续推进审批服务便民化改革，进一步整合优化办事流程，提高审批效率。
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