阳春市在阳江市“12315”效能评价中拔得头筹

2024-03-06 10:57:15 文章来源: 文明阳春
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     近日,阳江市市场监督管理局通报了阳江市2023年度“12315”效能评价情况,阳春市在本次评价中得90.22分,在各县(市、区)中排名第一。

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     “12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

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      近年来,阳春市紧紧围绕消费环境优化建设、舆情风险管控、热线承办提升等重点难点问题,畅通投诉举报渠道,及时回应群众关切,营造放心消费环境,持续释放消费潜力,不断提振消费信心,助力县域经济高质量发展。

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       2023年,阳春市市场监督管理局、阳春市消费者权益保护中心共接收到消费者投诉、举报及咨询事项3151件,办结率100%,成功调解各类消费纠纷476件,为消费者挽回直接经济损失14.67万元,通过平台反馈线索办理“诉转案”29宗,罚没17万元,有效维护广大消费者合法权益。

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